В условиях жесткой конкуренции на рынке банковских услуг такие меры служат гарантией защиты прав потребителей и поддержания прозрачности рекламных сообщений.
Кировское управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС) России инициировало проверку в отношении АО «Альфа-Банк» по факту размещения рекламного сообщения на банкомате в городе Киров. В центре внимания оказалась реклама детской карты, в которой использовалась фраза «самая выгодная». Согласно действующему законодательству о рекламе, такие утверждения могут считаться недостоверными, если не указаны конкретные критерии и объективные подтверждения их правдивости.
В соответствии с пунктом 1 части 3 статьи 5 Федерального закона «О рекламе», реклама признается недостоверной, если содержит сведения о преимуществах товара или услуги перед аналогичными, которые не подкреплены конкретными и проверяемыми данными. В данном случае использование выражения «самая выгодная» без указания критериев сравнения и подтверждающих данных вызывает сомнения в честности рекламного сообщения. Федеральное законодательство требует, чтобы любые сравнительные характеристики товаров или услуг сопровождались ясными и объективными доказательствами, иначе такая реклама считается вводящей потребителя в заблуждение.
Кроме того, согласно Постановлению Пленума Высшего Арбитражного суда РФ № 58 от 8 октября 2012 года, информация в рекламе должна отвечать критериям достоверности и формировать у потребителя правильное представление о товаре или услуге. Использование слов типа «лучший», «номер один» или «первый» допускается только при наличии подтверждающих данных. В противном случае такие заявления считаются недостоверными и нарушающими закон.
